Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа.

Товар при возврате должен быть надлежащего качества* т.е. сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
Нижнее белье обмену и возврату не подлежат.

1. Вы можете самостоятельно посетить магазины и вернуть товар в любой из наших магазинов с пометкой ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

Для возврата товара в выбранный магазин необходимо :

  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ)
  • Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
    (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

2. Вы можете воспользоваться любой службой доставки для возврата товара, вернуть товар в магазин по адресам:
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 81/31.

Для того, чтобы вернуть изделия службой доставки , необходимо:

  • Скачать заявление на возврат
  • Заполнить в заявлении все данные и поля
  • Вложить вместе с возвращаемыми товарами заявление и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа)
  • Оформить заявку на вызов курьера DPD
    (доставка товара оплачивается отправителем, тариф на услугу возврата практически по всей стране 305 руб.)

При возврате товара интернет-магазин ru.vanlaack.com ИП Горб Андрей Анатольевич вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Возврат денежных средств может быть осуществлен безналичным платежом по реквизитам, указанным покупателем в заявлении.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с интернет-магазином ru.vanlaack.com по телефону: 8 (800) 101-64-08


Спасибо!

* Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.