Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ) и заполненное заявление на возврат, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Вы можете воспользоваться нашей службой доставки для возврата товара.

Доставка товара оплачивается отправителем. А также, Вы можете самостоятельно вернуть товар в магазин по адресу: Трубная пл., д.2. ТЦ «Неглинная галерея»

Товар при возврате должен быть надлежащего качества * т.е. сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.

Нижнее белье обмену и возврату не подлежат.

При возврате товара интернет-магазин ru.vanlaack.com ИП Горб Андрей Анатольевич вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат денежных средств может быть осуществлен безналичным платежом по реквизитам, указанным покупателем в заявлении.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с интернет-магазином ru.vanlaack.com по телефону: 8 (800) 101-64-08

Спасибо!

* Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.